Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1 Just Perfection: de eenmanszaak Just Perfection, gevestigd aan de Meijersweg 60, 7161 CN Neede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99765101, hierna ook: opdrachtnemer.

1.2 Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met Just Perfection een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt.

1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen partijen over de levering van diensten, inclusief bijbehorende offertes, orderbevestigingen, statements of work, verwerkersovereenkomsten en bijlagen.

1.4 Diensten: alle werkzaamheden van Just Perfection, waaronder het ontwerpen en bouwen van websites, zoekmachineoptimalisatie (SEO), optimalisatie voor generatieve AI-zoekmachines (GEO), technisch onderhoud, videoproductie, contentproductie, advies, retainers en aanverwante dienstverlening.

1.5 Retainer: een doorlopende dienst met een vast maandelijks bedrag en een vaste of variabele scope.

1.6 Werk: alle materialen die Just Perfection in het kader van de overeenkomst oplevert, waaronder ontwerpen, teksten, code, video's, rapporten, strategieën en documentatie.

1.7 Schriftelijk: per brief én per e-mail of ander digitaal bericht dat naar zijn aard bewijs oplevert.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en vervolgopdrachten van Just Perfection.

2.2 Afwijkingen en aanvullingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen en dan alleen voor de betreffende overeenkomst.

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meer bepalingen nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

2.5 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de offerte of orderbevestiging, (2) een schriftelijk overeengekomen statement of work, (3) deze algemene voorwaarden.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt, of wanneer Just Perfection met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.

3.3 Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of prijsfouten in een offerte binden Just Perfection niet.

3.4 Voor projectopdrachten geldt geen wettelijk herroepingsrecht: opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 4. Uitvoering en inspanningsverplichting

4.1 Just Perfection voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en op basis van een inspanningsverplichting. De aard van SEO, GEO en online marketing brengt mee dat resultaten afhankelijk zijn van factoren buiten de invloedssfeer van Just Perfection.

4.2 Just Perfection bepaalt de wijze van uitvoering en welke medewerkers of derden worden ingeschakeld, tenzij anders overeengekomen.

4.3 Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding zonder voorafgaande schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn tot herstel.

4.4 Just Perfection mag opdrachten in gedeelten uitvoeren en afzonderlijk factureren.

Artikel 5. Geen resultaatgarantie (SEO, GEO, advertenties)

5.1 Just Perfection heeft geen invloed op de algoritmen, indexering, ranking, citaties of het beleid van zoekmachines (waaronder Google en Bing), AI-zoekmachines (waaronder ChatGPT, Perplexity, Gemini en Google AI Overviews), advertentieplatforms en overige derden.

5.2 Just Perfection garandeert daarom uitdrukkelijk geen specifieke posities, rankings, vermeldingen, zichtbaarheid in AI-antwoorden, bezoekersaantallen, leads, conversies, omzet of andere resultaten. Uitgesproken verwachtingen zijn indicatief.

5.3 Wijzigingen in beleid of algoritmen van derden, of maatregelen van derden tegen opdrachtgever of tegen zijn website (waaronder handmatige acties, deïndexering of accountschorsingen) komen voor rekening en risico van opdrachtgever.

5.4 Prestatiecijfers en benchmarks in offertes, rapportages of communicatie zijn schattingen, geen toezeggingen.

Artikel 6. Verplichtingen van opdrachtgever

6.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig, volledig en juist alle informatie, teksten, beeldmateriaal, toegangen (waaronder tot hosting, CMS, DNS, Google Search Console, Google Analytics, advertentieaccounts en socialmedia) en overige medewerking die nodig is voor de uitvoering.

6.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, actualiteit en rechtmatigheid van het aangeleverde materiaal en vrijwaart Just Perfection tegen aanspraken van derden hierover, waaronder aanspraken op grond van intellectuele eigendomsrechten, portretrecht, privacy en oneerlijke handelspraktijken.

6.3 Opdrachtgever draagt zorg voor een geldig cookiebanner-, privacy- en overig wettelijk kader op zijn website.

6.4 Vertraging door het niet tijdig aanleveren van materiaal of toegangen, of door herhaalde wijzigingen van scope, komt voor rekening en risico van opdrachtgever. Just Perfection mag de uitvoering opschorten en de daaruit voortvloeiende kosten in rekening brengen tegen het geldende uurtarief.

6.5 Indien opdrachtgever een geplande sessie of oplevermoment binnen 24 uur voorafgaand annuleert of niet verschijnt, mag Just Perfection de gereserveerde tijd volledig in rekening brengen.

Artikel 7. Meerwerk en revisies

7.1 Werkzaamheden die buiten de omschreven opdracht vallen, gelden als meerwerk. Onder meerwerk valt onder meer: uitbreiding van scope, extra pagina's, functionaliteiten, vertalingen, aanvullende revisies, wijzigingen op reeds goedgekeurde onderdelen en werk dat voortvloeit uit onjuiste of onvolledige input.

7.2 Meerwerk wordt uitgevoerd na schriftelijk (waaronder per e-mail) akkoord van opdrachtgever en tegen het geldende uurtarief, tenzij anders overeengekomen. Bij spoed mag Just Perfection meerwerk direct uitvoeren en achteraf bevestigen.

7.3 Het aantal revisierondes is opgenomen in de offerte. Aanvullende revisies gelden als meerwerk.

Artikel 8. Oplevering, goedkeuring en garantie

8.1 Opdrachtgever controleert het opgeleverde en meldt eventuele gebreken binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd.

8.2 Wordt binnen deze termijn niet gereclameerd, of neemt opdrachtgever het werk in gebruik, dan geldt het opgeleverde als goedgekeurd.

8.3 Just Perfection herstelt binnen redelijke termijn functionele gebreken die binnen 30 dagen na oplevering worden gemeld en die aantoonbaar aan haar toe te rekenen zijn. Buiten die termijn geldt de eventueel overeengekomen onderhoudsdienst.

8.4 Wijzigingen in de gebruiksomgeving na oplevering (waaronder updates van CMS, plug-ins, thema's, hosting, DNS, browsers of externe API's) vallen buiten deze garantie.

Artikel 9. Prijzen, facturatie en betaling

9.1 Alle bedragen zijn in euro's, exclusief btw en exclusief kosten van derden, zoals hosting, domeinnamen, licenties, plug-ins, stockmateriaal en advertentiebudget, tenzij anders vermeld.

9.2 Facturen worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betaling geschiedt zonder korting, opschorting of verrekening.

9.3 Projectopdrachten worden standaard in termijnen gefactureerd: 40% bij opdracht, 30% halverwege en 30% bij oplevering, tenzij anders overeengekomen.

9.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van € 40.

9.5 Just Perfection mag bij niet-tijdige betaling de werkzaamheden en toegangen tot het werk opschorten, na opdrachtgever daarvan op de hoogte te hebben gesteld. Just Perfection is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van rechtmatige opschorting.

9.6 Bij doorlopende diensten (retainers) wordt maandelijks vooraf gefactureerd. Niet-benutte uren of scope vervallen aan het einde van de maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.7 Just Perfection mag tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van de CBS consumentenprijsindex.

9.8 Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld, bij gebreke waarvan de factuur als geaccepteerd geldt.

Artikel 10. Advertentiebudget en kosten van derden

10.1 Advertentiebudget, hosting, domeinregistraties, softwarelicenties en andere kosten van derden worden bij voorkeur rechtstreeks door opdrachtgever bij die derde afgenomen en betaald.

10.2 Indien Just Perfection dergelijke kosten voorschiet, mag zij deze vooraf factureren of een borg vragen. Onbetaalde derdenkosten mogen worden opgeschort.

10.3 Just Perfection is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, storingen of prijswijzigingen van derden.

Artikel 11. Duur, verlenging en opzegging

11.1 Projectovereenkomsten eindigen na oplevering en volledige betaling.

11.2 Doorlopende diensten (retainers) worden aangegaan voor de in de offerte genoemde periode. Bij het ontbreken van een termijn geldt een initiële termijn van drie maanden.

11.3 Na de initiële termijn wordt de doorlopende dienst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.

11.4 Doorlopende diensten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.

11.5 Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten blijven bij tussentijdse beëindiging onverkort verschuldigd.

Artikel 12. Opschorting en ontbinding

12.1 Just Perfection mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder ingebrekestelling en zonder gehoudenheid tot schadevergoeding, geheel of gedeeltelijk opschorten of ontbinden indien:

• opdrachtgever wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt en dit na ingebrekestelling niet binnen redelijke termijn herstelt;
• opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt of overdraagt;
• opdrachtgever handelt in strijd met de wet, de goede naam van Just Perfection schaadt of het werk gebruikt voor doeleinden die in strijd zijn met wettelijke voorschriften of het beleid van betrokken platforms.

12.2 Bij ontbinding zijn de vorderingen van Just Perfection direct opeisbaar.

Artikel 13. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

13.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Just Perfection ontwikkelde werken berusten bij Just Perfection of haar licentiegevers.

13.2 Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en eeuwigdurend gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het overeengekomen doel en binnen zijn eigen onderneming.

13.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het opdrachtgever niet toegestaan het werk te sublicentiëren, door te verkopen, ter beschikking te stellen aan derden of aan te passen op een wijze die de reputatie of het merk van Just Perfection kan schaden.

13.4 De onderliggende werkwijzen, methodieken, templates, frameworks, broncode-componenten, prompts, workflows en tools van Just Perfection blijven eigendom van Just Perfection en mogen door haar hergebruikt worden voor andere opdrachtgevers.

13.5 Opdrachtgever behoudt de rechten op door hem aangeleverd materiaal en verleent Just Perfection een gebruiksrecht voor de uitvoering van de overeenkomst.

13.6 Just Perfection mag een discreet credit ("gemaakt door Just Perfection") in de footer of colofon van een opgeleverde website plaatsen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 14. Broncode, toegang en overdracht bij einde

14.1 Bij einde van de overeenkomst draagt Just Perfection binnen redelijke termijn de accounts, toegangen en het beheerdersaccount van het opgeleverde werk over aan opdrachtgever, mits alle facturen zijn voldaan.

14.2 De broncode van maatwerkonderdelen wordt beschikbaar gesteld voor zover deze onderdeel van de opdracht was en volledig is betaald. Broncode van generieke frameworks, templates of interne tools van Just Perfection wordt niet overgedragen.

14.3 Werkzaamheden voor overdracht, migratie, exit-ondersteuning of kennisoverdracht aan een opvolgend leverancier worden op basis van het geldende uurtarief in rekening gebracht.

Artikel 15. Portfolio en referentie

15.1 Just Perfection mag het opgeleverde werk, screenshots, cijfers op hoofdlijnen en de naam en het logo van opdrachtgever gebruiken voor eigen promotie, portfolio en cases, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

15.2 Op eerste schriftelijk verzoek van opdrachtgever wordt vertrouwelijke informatie hieruit verwijderd.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

16.1 De aansprakelijkheid van Just Perfection is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat in de betreffende overeenkomst is gefactureerd in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 5.000 per gebeurtenis en € 10.000 per kalenderjaar. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

16.2 Just Perfection is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies of corruptie van gegevens, immateriële schade en reputatieschade.

16.3 Just Perfection is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van (i) wijzigingen in algoritmen of het beleid van zoekmachines, AI-platforms, advertentieplatforms of andere derden, (ii) tekortkomingen of uitval van hosting-, software-, plug-in-, CMS- of API-leveranciers, (iii) cyberaanvallen, hacks, malware of misbruik van accounts, (iv) door opdrachtgever of derden aangebrachte wijzigingen aan het werk, (v) onjuist of onvolledig aangeleverd materiaal.

16.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Just Perfection of haar leidinggevenden.

16.5 Iedere aanspraak vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan schriftelijk en gemotiveerd bij Just Perfection is gemeld, en in ieder geval na verloop van 24 maanden na de gebeurtenis.

Artikel 17. Vrijwaring

17.1 Opdrachtgever vrijwaart Just Perfection tegen alle aanspraken van derden die verband houden met (i) het door opdrachtgever aangeleverde materiaal, (ii) het gebruik van het werk door opdrachtgever of derden, (iii) onrechtmatige of misleidende content, claims of aanbiedingen op de website van opdrachtgever, en (iv) niet-nakoming van wet- en regelgeving door opdrachtgever, waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet en consumentenbeschermingsregels.

Artikel 18. Overmacht

18.1 Just Perfection is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij hosting- en internetleveranciers, cyberaanvallen, DDoS, stroomuitval, ziekte of uitval van personeel, brand, overheidsmaatregelen, tekortkomingen van toeleveranciers en algemene infrastructuurstoringen.

18.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato afgerekend.

Artikel 19. Geheimhouding

19.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen geheim, gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en beperken de kring van geïnformeerden tot degenen die deze informatie redelijkerwijs nodig hebben. Deze verplichting geldt ook na afloop van de overeenkomst.

19.2 Just Perfection mag geanonimiseerde gegevens gebruiken voor benchmarking en kwaliteitsverbetering.

Artikel 20. Verwerking van persoonsgegevens

20.1 Voor zover Just Perfection bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, geldt Just Perfection als verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten op eerste verzoek een verwerkersovereenkomst.

20.2 Op de eigen verwerkingen van Just Perfection is de privacyverklaring van toepassing.

20.3 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij een geldige grondslag heeft voor de verwerkingen die Just Perfection namens hem uitvoert en dat de betreffende personen correct zijn geïnformeerd.

Artikel 21. Beveiliging, back-ups en herstel

21.1 Just Perfection neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van gegevens en toegangen, waaronder versleutelde verbindingen, sterke authenticatie en beperkte toegang.

21.2 Tenzij expliciet als dienst opgenomen, is opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het maken en testen van back-ups van zijn website, gegevens en accounts.

21.3 Just Perfection is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens indien opdrachtgever heeft nagelaten adequate back-ups te maken of te bewaren.

Artikel 22. Personeel en zelfstandigheid

22.1 Just Perfection voert de opdracht uit als zelfstandig ondernemer. Tussen partijen ontstaat geen dienstbetrekking of fictieve dienstbetrekking in de zin van de Wet DBA.

22.2 Opdrachtgever en Just Perfection zullen gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 12 maanden na afloop geen medewerkers, onderaannemers of vaste samenwerkingspartners van de andere partij in dienst nemen of rechtstreeks contracteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, op straffe van een direct opeisbare boete van € 15.000 per overtreding, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 23. Overdracht van rechten en verplichtingen

23.1 Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Just Perfection overdragen aan een derde. Just Perfection mag dit wel, bijvoorbeeld bij een reorganisatie of overdracht van (een deel van) haar onderneming; opdrachtgever verleent daarvoor bij voorbaat zijn medewerking.

Artikel 24. Kennisgevingen en communicatie

24.1 Kennisgevingen tussen partijen geschieden per e-mail aan het laatst bekende e-mailadres van de contactpersoon, en/of per aangetekende brief. Een e-mail geldt als ontvangen op het moment van verzending, tenzij de verzender een bounce ontvangt.

24.2 Opdrachtgever meldt wijzigingen in NAW-, factuur- en contactgegevens onverwijld schriftelijk.

Artikel 25. Klachtenprocedure

25.1 Klachten over de dienstverlening worden schriftelijk en gemotiveerd ingediend bij Just Perfection via info [at] justperfection.nl binnen 14 dagen nadat opdrachtgever de klacht heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

25.2 Just Perfection bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 20 werkdagen. Indien meer tijd nodig is, wordt dit onder opgaaf van reden aan opdrachtgever meegedeeld.

25.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 26. Nawerking en volledige overeenkomst

26.1 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde van de overeenkomst voort te duren, waaronder de bepalingen over intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, geheimhouding, personeel, toepasselijk recht en geschillen, blijven onverminderd van kracht.

26.2 De overeenkomst, inclusief deze voorwaarden, vormt de volledige weergave van de afspraken tussen partijen en vervangt alle eerdere mondelinge en schriftelijke afspraken over hetzelfde onderwerp.

Artikel 27. Toepasselijk recht en geschillen

27.1 Op alle offertes, overeenkomsten en leveringen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

27.2 Partijen zullen een geschil eerst in onderling overleg proberen op te lossen. Lukt dit niet binnen 30 dagen na schriftelijke melding, dan wordt het geschil bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 28. Wijzigingen

28.1 Just Perfection mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en, na aankondiging met een termijn van 30 dagen, voor doorlopende overeenkomsten. Indien opdrachtgever de wijziging niet accepteert, mag hij de doorlopende overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden.

28.2 De actuele versie van deze voorwaarden is altijd te vinden op justperfection.nl/algemene-voorwaarden.